Politica di spedizione

Benvenuti su Pexvexia (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito web. Si prega di leggere attentamente quanto segue prima di effettuare l'ordine per comprendere le informazioni relative all'elaborazione, alla consegna e alla ricezione dell'ordine.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna solo in Italia, coprendo tutto il territorio nazionale.

Al momento non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.

2. Informazioni su spedizione e tasse

I prezzi visualizzati su tutte le pagine dei prodotti includono le tasse applicabili; gli utenti non devono pagare tasse aggiuntive.

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Spedizione gratuita per ordini superiori a €35 (inclusi); per ordini inferiori a €35 è prevista una tariffa fissa di spedizione di €5,15.

Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente e visualizzate chiaramente nella pagina di pagamento.

3. Orario limite per l'ordine

I nostri orari di apertura sono: dal lunedì al venerdì (CET) dalle 09:00 alle 18:00

Il tempo di elaborazione dell'ordine viene calcolato in base all'orario di invio dell'ordine e al completamento del pagamento:

Gli ordini pagati entro le 18:00 dello stesso giorno avranno il tempo di elaborazione calcolato a partire da quel giorno;

Gli ordini pagati dopo le 18:00 dello stesso giorno saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

Se l'ordine viene inviato durante il fine settimana o in un giorno non lavorativo, il tempo di elaborazione verrà calcolato a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Dopo il pagamento e l'approvazione, inizieremo a organizzare la preparazione e la spedizione.

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione può variare a seconda della quantità dell'ordine, della verifica delle scorte o dell'aumento del volume di lavoro durante le festività. In caso di ritardi significativi, vi contatteremo via e-mail.

5. Tempo di spedizione

Dopo la spedizione, la merce passerà alla fase logistica e di distribuzione. Tempo di consegna stimato: 6-11 giorni lavorativi

6. Corriere

In base alla destinazione dell'ordine, alle dimensioni del pacco e ai requisiti di consegna, selezioneremo un servizio di logistica adeguato.

I corrieri più comuni includono, a titolo esemplificativo:

Poste Italiane, BRT (Bilibili), DHL (DHL), GLS (Glass Line), UPS

Il corriere specifico verrà determinato in base alle effettive condizioni di spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che in genere contiene le seguenti informazioni:

Numero d'ordine;

Riepilogo dei dati di pagamento;

Informazioni sul corriere;

Numero di tracciamento.

Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul sito web.

Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni per tracciare il tuo ordine:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine;
Il numero d'ordine corrispondente.

Il sistema visualizzerà lo stato aggiornato dell'ordine dopo aver verificato le informazioni.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

Se il pacco risulta danneggiato, smarrito o presenta anomalie evidenti durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver ricevuto la merce, fornendoci foto e informazioni sull'ordine.

Vi assisteremo nella gestione dei problemi correlati dopo aver verificato la situazione.

Modifiche e annullamenti della spedizione

Una volta che un ordine entra nella fase di elaborazione, le informazioni logistiche potrebbero essere già state generate. Pertanto, alcuni ordini potrebbero non essere modificabili o annullabili.

Se avete bisogno di modificare le informazioni relative al vostro ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Vi assisteremo nell'elaborazione in base allo stato attuale dell'ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Assicuratevi che l'indirizzo di consegna, il nome del referente e le informazioni di contatto siano corretti al momento dell'ordine.

Il cliente è responsabile di eventuali mancate consegne, ritardi o impossibilità di consegna dovuti ai seguenti motivi:

Indirizzo di consegna errato; Informazioni di contatto incomplete o non valide; Assenza di persona incaricata di firmare per la ricezione del pacco; Mancata comunicazione tempestiva di modifiche dopo l'invio delle informazioni di consegna.

9. Istruzioni per la firma

Per tutelare i vostri diritti, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti punti al momento della firma per la ricezione del pacco:

Controllate l'imballaggio esterno per eventuali danni evidenti, umidità o segni di manomissione;

In caso di anomalie, annotate le circostanze rilevanti sul verbale di consegna;

Si consiglia di conservare l'imballaggio del prodotto e le relative ricevute;
In caso di problemi dopo aver ricevuto la merce, vi preghiamo di contattarci tempestivamente e di fornire la documentazione di supporto;
Verificate entro un tempo ragionevole che il contenuto della merce corrisponda all'ordine.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o stato dell'ordine, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Approccio: 1704 E Prospect Rd #1, Ashtabula, OH 44004, United States

Telefono: +1 (239) 234-7574

Indirizzo e-mail: team@pexvexia.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile durante il normale orario di apertura.