Politica di Servizio

Benvenuti su Pexvexia (di seguito denominata "noi").

La presente Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti che accedono, navigano, si registrano, effettuano ordini e utilizzano i servizi di questo sito web. Utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di aver letto e accettato di rispettare il contenuto della presente politica.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente politica illustra i diritti, gli obblighi e le norme relative all'utilizzo dei servizi del sito web.

Questa politica si applica a tutti i servizi online forniti da questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visualizzazione dei prodotti;
Acquisto di prodotti;
Gestione degli ordini;
Servizi di pagamento;
Servizi di consegna;
Assistenza post-vendita;
Servizi di assistenza clienti.

2. Responsabilità dell'Utente e del Sito Web

Gli utenti devono assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della corretta protezione delle informazioni del proprio account e delle credenziali di accesso, nonché delle attività svolte tramite il proprio account.

Ci impegneremo al massimo per garantire il funzionamento continuo e stabile del sito web, ma non garantiamo che il sito non subisca interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o fattori imprevisti.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi causati da informazioni errate fornite dagli utenti, guasti alle apparecchiature, anomalie di rete, ecc.

3. Diritto alle informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi sul sito web.

A causa di variazioni di inventario, aggiornamenti di sistema o manutenzione delle informazioni:

La disponibilità dei prodotti potrebbe subire variazioni;

I prezzi dei prodotti potrebbero essere modificati;

Le descrizioni dei prodotti potrebbero essere aggiornate o corrette.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori o anomalie evidenti.

Dopo l'invio dell'ordine, ci riserviamo il diritto di contattare l'utente e discutere soluzioni in caso di disponibilità insufficiente, informazioni anomale sui prodotti o errori di prezzo.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, l'utente deve completare il pagamento in base all'importo visualizzato nella pagina di checkout.

I metodi di pagamento supportati includono:

VISA
Mastercard
JCB
Discover

Dopo il pagamento andato a buon fine, l'ordine passerà alla fase di revisione ed elaborazione.

Le email di conferma dell'ordine in genere includono:

Numero d'ordine;
Informazioni sul prodotto;
Importo del pagamento;
Informazioni sullo stato dell'ordine.

Per informazioni più dettagliate, consultare la sezione: Metodi di pagamento

5. Politica di spedizione

Dopo il pagamento andato a buon fine, in genere elaboriamo l'ordine e organizziamo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 6-11 giorni lavorativi.

Per dettagli relativi alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai corrieri, al tracciamento dell'ordine e alle istruzioni di consegna, consultare la sezione: Politica di spedizione

6. Politica di annullamento degli ordini

Gli ordini effettuati entro 48 ore dalla spedizione, ma non ancora spediti, possono generalmente essere annullati.

Gli ordini effettuati da più di 48 ore o già in fase di spedizione non possono essere annullati direttamente.

Gli ordini che soddisfano i criteri di cancellazione entreranno immediatamente nella fase di rimborso dopo l'approvazione.

Per informazioni dettagliate sui criteri di cancellazione, le regole di revisione e le procedure di elaborazione, si prega di consultare: Politica di annullamento degli ordini

7. Politica di Resi e Cambi

Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati.

Dopo aver inviato una richiesta di reso o cambio, completeremo la revisione il prima possibile dopo aver ricevuto la documentazione pertinente.

Dopo l'approvazione e la ricezione della merce restituita:

Le richieste di rimborso verranno elaborate immediatamente;

Le richieste di cambio verranno elaborate con la merce sostitutiva entro 1-3 giorni lavorativi.

Per dettagli relativi alle condizioni di reso e cambio, alla ripartizione dei costi e alle procedure, si prega di consultare: Politica di Resi e Cambi

8. Politica di rimborso

Per gli ordini che soddisfano i criteri di rimborso, avvieremo la procedura di rimborso il prima possibile dopo l'approvazione.

Procedura di rimborso
Invio di una richiesta di rimborso;
Revisione dell'ordine e della documentazione correlata;
Organizzazione del rimborso dopo l'approvazione;
Elaborazione e completamento del bonifico da parte della banca.

Modalità di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, tra cui:

Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di accredito

A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che i rimborsi vengano accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso.

9. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie derivanti dai servizi del sito web, dall'elaborazione degli ordini o dalle transazioni, incoraggiamo entrambe le parti a risolvere la questione in via amichevole tramite negoziazione.

Il funzionamento di questo sito web e i relativi servizi sono conformi alla legge italiana e il trattamento dei dati personali avviene in conformità con i principi del GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in base alle esigenze di sviluppo aziendale e di adeguamento dei servizi, e pubblicheremo eventuali modifiche sul sito web.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali degli utenti e adottiamo misure ragionevoli per proteggerli.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:

Elaborazione degli ordini;
Assistenza clienti;
Funzionamento del sito web;
Gestione dell'account;
Sicurezza.

Per informazioni sulla raccolta dei dati personali, sull'utilizzo dei cookie, sulla memorizzazione dei dati e sui diritti dell'utente, si prega di consultare: Informativa sulla privacy

11. Proprietà intellettuale

Il contenuto testuale, le immagini, il design della pagina, gli elementi grafici, i marchi e altri contenuti correlati presenti su questo sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

La copia, la modifica, la diffusione, la pubblicazione o l'utilizzo non autorizzati per altri scopi commerciali sono vietati.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite derivanti da:

Interruzione della rete;
Manutenzione del sistema;
Guasti tecnici imprevisti;
Informazioni errate fornite dall'utente;
Uso improprio dei servizi del sito web;
Ritardi o interruzioni del servizio causati da cause di forza maggiore.

Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti dell'utente tutelati dalla legge.

13. Modifica dei Termini di Servizio

Con lo sviluppo della nostra attività e l'adeguamento delle funzionalità del sito web, potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio.

Il contenuto aggiornato entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.

Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle ultime informazioni relative alla politica.

L'utilizzo continuato dei servizi del sito web sarà considerato come accettazione dei termini aggiornati.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di servizio o per ordinare i nostri servizi, si prega di contattarci tramite i seguenti metodi:

Approccio: 1704 E Prospect Rd #1, Ashtabula, OH 44004, United States

Telefono: +1 (239) 234-7574

Indirizzo e-mail: team@pexvexia.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile durante il normale orario di lavoro.