Politica di annullamento degli ordini

Benvenuti in Pexvexia (di seguito denominata "noi").

Per aiutarvi a comprendere le condizioni per l'accettazione delle richieste di annullamento degli ordini, le modalità di rimborso e i recapiti, abbiamo redatto le seguenti istruzioni. L'invio di un ordine implica l'accettazione della presente politica.

1. Condizioni di annullamento degli ordini

Per garantire l'elaborazione e la consegna tempestiva degli ordini, le richieste di annullamento devono soddisfare i seguenti requisiti:

Ordini annullabili

Possiamo aiutarvi ad annullare il vostro ordine se soddisfa le seguenti condizioni:

L'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione dopo l'invio corretto;

Non sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine;

L'ordine non ha ancora generato un codice di tracciamento valido per la logistica e il trasporto.

Gli ordini che soddisfano le condizioni di cui sopra possono essere annullati direttamente e il rimborso verrà effettuato dopo la verifica.

Ordini non annullabili

L'annullamento diretto non è possibile nelle seguenti situazioni:

L'ordine è stato effettuato più di 48 ore fa;

L'ordine è già entrato nel processo di spedizione; Il corriere ha preso in carico il pacco per la consegna.

Se l'ordine non può essere annullato, puoi contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto la merce.

Per informazioni sulle condizioni di reso, le procedure di reso e i relativi costi, consulta la sezione "Politica di Resi e Cambi".

2. Procedura di annullamento dell'ordine

Invio della richiesta

Per annullare l'ordine, contattaci via e-mail o telefono e fornisci le seguenti informazioni:

Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Informazioni di contatto utilizzate al momento dell'ordine.

Verifica ed elaborazione

Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine il prima possibile.

Durante la verifica, il nostro servizio clienti potrebbe contattarti per confermare le informazioni relative all'ordine.

Comunicazione dell'esito

Una volta completata la verifica, ti comunicheremo l'esito tramite le informazioni di contatto che ci hai fornito.

Se l'ordine soddisfa i criteri di annullamento:

L'ordine verrà annullato;
La procedura di rimborso verrà avviata immediatamente.

Se l'ordine è entrato nella fase non annullabile:

Ti spiegheremo il motivo;

E ti informeremo sulle modalità di reso e rimborso disponibili.

3. Procedura di rimborso

Rimborso tramite metodo di pagamento originale

Gli ordini annullati con successo verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.

Le carte di credito supportate per i rimborsi includono:

Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, l'importo dovrebbe essere accreditato sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi esatti di accredito del rimborso possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente e dell'istituto di pagamento.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per informazioni sulla verifica del rimborso e altre questioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.

4. Contattaci

Se desideri annullare il tuo ordine o hai domande sullo stato del tuo ordine o sull'avanzamento del rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 1704 E Prospect Rd #1, Ashtabula, OH 44004, United States

Telefono: +1 (239) 234-7574

Indirizzo e-mail: team@pexvexia.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per migliorare l'efficienza dell'elaborazione, ti consigliamo di fornire il numero d'ordine e le informazioni relative all'ordine quando ci contatti.

Risponderemo e ti assisteremo il prima possibile durante il normale orario di lavoro.